星展一向關注客戶的需要,所以我們致力于加強安全措施,全面保障您所有星展網上銀行及移動版網上銀行的交易。現在,星展中國向您保證,您在我行的電子銀行交易將更安全穩妥。當不幸遇上未經授權的電子銀行交易,我們會根據包括但不限于我行的《個人電子銀行服務條款及細則》在內的電子交易安全保障*的所有適用條款及條件向您賠償相應的金額。

當您啟動安全密碼器進入星展網上銀行或星展移動版網上銀行,您便自動享有電子交易安全保障。在我們提供先進的網上安全保障措施的同時,您亦有責任安全地使用網上銀行,并采用適當安全防范措施,以避免您的賬戶未經您的授權被他人使用。

若您已采取包括但不限于下列措施在內的足夠的網上安全保障措施,您可享受我行的電子交易安全保障:

  • 您通過本行的官方網站 (www.pzooru.tw) 進入星展網上銀行服務。
  • 您通過指定的手機應用登錄星展移動版網上銀行服務。
  • 您沒有向任何人士泄露您的安全密碼 (包括用戶名稱、密碼、安全密碼、一次性動態碼或其他安全密碼)。
  • 您已妥善保管安全密碼器及使用可以接收一次性安全密碼的手機。
  • 您未使用賬戶整合服務 (即由其他公司提供的服務,讓客戶可以在一個網站查閱其所有銀行的戶口資料) 或類似服務。
  • 請時刻依照我們建議的安全保障措施操作您的賬戶,以及遵循星展網上銀行及星展移動版網上銀行所適用的條款及細則中的義務。
  • 您需要定期檢查您的交易記錄,如發現任何錯誤或誤差,請于收到有關結單后90日內通知本行。
  • 當您發現有任何安全異常,請立即致電客戶服務熱線4008208988。
  • 在您通知我們有關任何安全異常后,請與我們保持聯絡并提供所需資料 (包括跟有關機構合作)。

受保障的金額只限于使用非法手段從您賬戶中提取的款項。此保障并不包括其他損失,例如間接、從屬性或特殊的損失,以及損害賠償、費用、法律費用或機會的損失。

此保障不適用于您已知悉并且同意進行的交易,也不適用于您本人單獨或與他人合謀作出的欺詐、不誠實或違法的交易。

我們會在收到您的通知后展開調查,并且會在三十個工作日內給您回復。因索賠的復雜性,部分情況我行可能需要更多時間調查,但我們會盡快通知您。

*須受有關條款及細則約束。

此保障由星展銀行(中國)有限公司就其網上銀行及移動版網上銀行服務而提供。

 

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